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出品/壹览商业
作者/李彦
编辑/木鱼
阿里与美团又开启了一条战线。
9月10日,阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”,构建全新的线下服务信用体系,以全力支持线下餐饮及服务消费。并强调“永不商业化”。
目前,高德扫街榜已经覆盖了全国超300个城市的160万个线下服务商家,包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。
同时,高德宣布面向“烟火小店”的补贴和流量扶持,进一步把线下客流引入平台生态。
几乎同一时间,美团体系的大众点评宣布“品质外卖”重启:以自研大模型结合真实评价,首批将必吃榜、黑珍珠及高星酒店餐厅接入外卖入口,目标是把“排队堂食”的高分体验直接送到家,并计划上线C端AI智能体服务。
从产品本身看,高德的切口是大规模可验证的“行为数据”:每天1.7亿用户在地图上的搜索、收藏、导航与到店轨迹,构成了“用脚投票”的样本池。其核心因子——到店人数、复购率、专程前往、人群宽度——对应四个决策维度:规模热度(人多不多)、稳定满意度(回不回头)、目的性(是否值得为之跨城跨区)、外溢影响力(仅是本地口碑还是具全国吸引力)。这与传统UGC评论的切法不同:后者靠主观评分与文本;前者以客观轨迹为底盘,降低“刷评”与舆情操纵的可能性。
在机制设计上,高德提出“永不商业化”,并引入芝麻信用做可信评价加权,结合AI风控过滤噪声;打开扫街榜,用户会看到对应不同类型行为的排行榜,有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”,有体现多次前往的“回头客榜”,还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名,每个分类都会根据动态数据每日更新。
在壹览商业看来,这种“行为+信用”的口碑重构,有三层商业意图:
为加速冷启动,高德同步抛出“烟火好店支持计划”:出行补贴、消费券、首页推荐与达人内容激励,官方口径合计超10亿元,希望“每天多带1000万人到店” 。这意味着平台不只是在“评优”,而是以补贴+分发直接干预线下消费的流量与成本结构:降低到店成本、放大曝光半径、激活长尾小店。
当然,方法论也有边界。其一,行为数据会天然偏向交通便利、停车友好或地标区位的门店,需要模型校正“区位红利”;其二,“专程前往”的高权重可能放大“目的地餐厅”,而对社区型“日常好店”不够友好,于是“本地人爱去/回头客”维度必须足够强;其三,“永不商业化”提升了公信力,但也要求平台以更高的算法透明度与纠错机制来对冲争议。
首先,即时零售的战场正在迅速升温。美团外卖的根基在于密集的骑手网络和高频刚需,以履约能力牢牢绑定用户心智。但淘宝闪购并没有选择硬碰硬,而是强调电商货架与即时履约的结合,把品牌正品和长货架体系搬到分钟级的履约场景里。
这种模式的价值在于,它能用电商供应链的规模和正品保障,对冲外卖生态在SKU广度和商品力上的短板,同时借助淘宝的会员体系和跨类目优势,把用户从“买一餐”转化为“买一切”。对美团来说,外卖既是现金流引擎,也是用户心智入口;对阿里而言,闪购则是电商体系延伸出来的新高频抓手。两者的重叠区间——30 分钟到两小时的即时零售——正在成为短兵相接的核心。
如果说闪购是“到家”场景的正面冲锋,那么飞猪的升级则是“住行”维度的补位。美团酒旅近几年已成长为集团的第二增长曲线,依托餐饮流量和本地生活场景,形成了高效的转化闭环。而飞猪的逻辑与之不同,它并不依赖餐饮,而是和淘宝的流量池与会员体系绑定,把电商的价格力、商品力和内容种草延伸到酒店、机票和度假产品。淘宝 88VIP 等会员机制的打通,使得飞猪有机会用积分、权益等方式拉动复购,形成跨场景闭环。
换句话说,美团是从“吃”扩展到“住行玩”,而阿里则是从电商出发,把“住行”拉回到消费全链条中。飞猪能否真正成为阿里体系里的流量出口,将直接决定阿里在酒旅赛道与美团的对抗强度。
这次的高德“扫街榜”,对垒的自然是大众点评必吃榜。点评的优势在于 UGC 和编辑精选,它构建的是“内容—交易”的短链路。高德则用行为数据作为新的口碑依据。
优势在于,用户愿不愿意专程去一趟、会不会复购、从多远的地方开车来,本身就是最直接的口碑证明。这让高德的榜单更接近“用脚投票”的真实反映,也能避免陷入“刷评、刷榜”的灰色产业链。劣势在于,真实的数据背后并不等于正确的消费决策。一家餐厅如果在短视频或社交平台走红,短期内到店人数必然激增,高德的算法会捕捉到这一波“流量热”,从而提升其权重。但这种走红店很可能只是靠装修和氛围的“漂亮店”,而非真正口感过硬的餐厅。
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