作者 | 陆诗涵

编辑 | Sette

封面 | AI生成

其实从目前的情况来看，没有任何一家酒店，有养“龙虾”的必要。

“龙虾”是啥呢？它是一个叫Openclaw的开源AI智能体。

简单来说，就是你把电脑交给它，它就能替你干活。回消息、调价格、对账单、写代码，24小时在线，任劳任怨，不吃饭不睡觉不摸鱼。

听起来是不是很爽？而且好像特适合酒店。

毕竟酒店这行当，全是重复的琐事。前台接电话、跑腿送水、财务对账、巡价调价。这些活儿不正好让AI干吗？

于是有人开始琢磨，养一只“龙虾”，是不是就能帮酒店省掉几个人的工资？

我们先看看“龙虾”理论上能帮酒店干点啥。

能帮你做全平台运营，小红书、微博、抖音、X（推特），只要能接API或者能模拟操作，“龙虾”都能替你发贴。

阿里云开发者社区有喂饭级教程，手把手教你怎么把“龙虾”接到小红书，实现自动抓选题、生成图文、定时发布一条龙。

国外也有教程，教你怎么用“龙虾”连上X，发推、看时间线、回评论，全自动。

能替前台接电话，前台大部分的电话基本都是重复问题，“WiFi密码多少”“早餐几点开”“能不能送两瓶水”。关键是正办着入住呢，电话一响，要么先不接，要么先把客人晾那儿，两边都得罪。

能替销售做文员，酒店销售除了跑业务，每天还要在携程、美团、飞猪好几个后台来回切换，确认订单、调价格、出报表。一套活儿下来，也要不少时间。

能替财务对账，财务每天要把OTA的账单、PMS的数据、银行的实际到账三个数对齐，一个没弄好还要从头捋。

能替店长分担琐事，很多店长本来应该去跑客户、抓服务、搞收入，结果每天被调价、审报表、回差评这些破事缠在店里。尤其是回差评，既费时间又san值狂掉。

保守点算，整个店里浪费在这些琐事上的零碎时间，加起来一天10个小时怎么都是有的。按8小时工作制算，相当于1.25个人消耗在这些琐事上。

这1.25个人，一年工资加社保，往少了说也得七八万，往多了说能到十万，不过分吧？

所以理论上，如果“龙虾”能把这些事儿干了，酒店一年就能省下这笔钱。

但这事并没有看起来那么简单。

先说钱的事，龙虾是开源的，软件不要钱，但让它干活得消耗Token。

啥是Token？你可以理解成AI的“说话费”。

你跟“龙虾”说一句话，它要理解、要思考、要回复，每一步都在烧Token。Token用完了，就得充钱。

那问题就是：这Token费，贵不贵？

第一批“养虾人”用实际行动告诉我们：挺贵。

有个深圳程序员，装“龙虾”之后API密钥被盗，三天烧了一万二。

有个大数据工程师，晚上闲着没事跟“龙虾”聊了几句，查了点数据，第二天一看，100万Token没了，还欠费了。

还有个狠人，用“龙虾”调试程序，俩小时烧了100美元。极客圈有人实测，复杂任务一天能烧掉10亿Token，合到人民币成本要好几万。

为什么会这样？因为“龙虾”干活的方式，跟咱想象的不一样。

咱以为的AI：你问一句，它答一句，完事儿。

实际的“龙虾”：你让它送水，它要先理解意图、查房态、生成派单指令、确认执行结果、记录日志。一套流程下来，跟大模型来回交互四五次，Token消耗直接翻倍。

极端情况下，同样的任务，“龙虾”烧的Token是普通AI的好几十倍，甚至上百倍。

而且它有个“心跳”机制，隔段时间就自己醒来检查有没有任务，每次醒来都要加载完整的上下文——工作区文件、系统提示、记忆文件，加起来几万甚至几十万token。

你让它整理邮件，它得先调邮件列表、再分析内容、再创建任务、再生成报告，一套流程下来5到10次API调用。

有用户设置了每5分钟检查一次邮件，一天烧掉50美元。

就连谷歌这种大户都扛不住“龙虾”消耗，被薅急眼了。2月底开始疯狂封号，封的全是那帮用“龙虾”薅谷歌大模型——Gemini羊毛的人。

这帮人咋操作的？

就用一个“用谷歌账号登录”的授权，让“龙虾”连上谷歌的AI服务，然后在里面无限调用Gemini。

谷歌被薅的有多惨？

按谷歌API的正常报价算，这些被封的Ultra用户，一个月实际烧掉的token价值在1000到3600美元之间。

而且你想用“龙虾”，安装本身就是一道坎。

要在电脑上配置对应的代码环境，还要在系统底层开个口子，给龙虾“越狱”权限，它才能跑得动。

如果下载官方版或者接海外大模型，还得翻墙。光安装这一步，就能劝退一堆没有开发背景的人。

二手平台上，“上门安装小龙虾”的价格，少则几百，动辄上千。

海外更离谱，有个叫SetupClaw的平台，托管安装3000美元，远程配置5000美元，上门安装6000美元。创始人发朋友圈说：一周赚了2万美元，靠代装业务能年入百万。

再比如你想让“龙虾”接电话，你得先装Skill，装Skill得配API，配完API得烧token，烧完token得付钱。

所以对酒店来说，如果你的团队里没有一个懂技术的“闲人”，光是把龙虾伺候起来，可能就得折腾好几天，甚至得花钱请人上门。

这还没完。装上之后，你还得教它干活。

比如你想让龙虾自动调价，得先教它认识你的PMS系统、知道去哪看竞品价格、明白你设定的调价规则。这个过程不是一蹴而就的，可能需要好几天，甚至一两周的调试、优化。

而且调试完还不一定能用。

有人让龙虾爬取附近的外卖，按价格、品类、评价整理成表格，结果在爬数据阶段就“虾脑过载”卡死了。

就算你能跑起来，你想让“龙虾”跟OTA的“调价助手”魔法对轰，先不说Token烧不烧的起，很可能你一个没玩好，就被平台降权限流了。

实际上已经有社交媒体平台开始限制“龙虾”。

小红书在3月10日发了治理公告，宣布对纯AI托管运营的账号下手。

什么叫纯AI托管？

就是那种用“龙虾”自动生成笔记、发布内容，还在评论区、私信里模拟真人互动的账号。

你偶尔用AI辅助，平台就警告一下、限流一下。你要是一整个账号全是AI在发，主页公开笔记全是机器写的，就直接封禁，没商量。

X那边也一样。

虽然你用OpenTweet这种中间服务发帖，绕开了X官方的API限制，但平台照样能识别异常行为。账号权重会掉，甚至直接被标记为僵尸号。

而且，目前即便是在最理想的情况下——有人会布置，token消耗算的过来。

用“龙虾”的意义仍然不大。

因为这玩意现在安全性太差，不够操心的。省的钱，一个不小心可能就亏出去了，甚至还要倒贴。

就比如说酒店，虽然场景相对固定，但你让龙虾去爬网页、处理大文件，或者配置没调好，日消耗token分分钟飙到百万级。

而且开源的东西，攻击面都是公开的。

默认配置等于没锁门，谁都能进来。内部员工手滑，或者外部恶意投毒，都可能让你一夜回到解放前。

而且“龙虾”本身的安全性并不成熟，甚至有点呆头呆脑。

有个ID叫“龙共火火”的人，是一家AI公司的CEO，养了只“龙虾”。

这哥们把他的“龙虾”拉进了一个3000多人的“龙虾聚会”群，想让它在群里自学进修。结果群友开始“调戏”它，问你的C盘长什么样、你的日志有什么、看看你电脑里存了啥。

这只龙虾一五一十全交代了。主人的IP地址、真实姓名、公司名称，甚至去年整年的营收，全被套出去了。

“龙共火火”自己后来复盘说，当时还挺生气，让龙虾把那些人骂一顿，结果龙虾反过来教育他：虽然那样做对我不好，但是我们要宽恕。

还有程序员为了方便，把养的“龙虾”拉进了工作群。结果发现，群里只要有人艾特“龙虾”，就能让它发送、修改主人电脑上的文件。

所以理论上说，如果酒店前台电脑上养了“龙虾”，并且接入了微信（或者企业微信），然后你把龙虾拉进了工作群。

那么，群里任何一个人都有可能发指令让龙虾查房价、改订单，让龙虾调出后台数据，甚至让龙虾删文件、改密码。

而且龙虾分不清这是店长发的话，还是其它人闲着没事逗它玩的。

所以，目前国家互联网应急中心也发了“龙虾”的风险提示，说这玩意儿有“提示词注入”、“误操作”、“插件投毒”、“安全漏洞”四大风险，可能导致个人隐私泄露、核心数据被删，甚至让设备沦为黑客的“肉鸡”。

华为云官方文档里也明确警告，“龙虾”以用户权限直接运行在宿主机上，一旦被入侵，攻击者就能获得宿主机的完整控制权。

而且API密钥、访问令牌等极度敏感信息都是以明文形式存储在本地文件系统中的。

所以回到之前的话题，现阶段，酒店没有养“龙虾”的必要。

“龙虾”的模式和想法，确实是好东西，以后说不定真能帮酒店省不少成本。

但那是以后的事。

现在的它，能力不够

当然，很多酒店老板很焦虑，但你别着急，等着就行。

从目前情况看，“龙虾”这种东西，大概率是个过渡产品。就是那种过段时间就会被更成熟的东西取代的中间货。

用不了多久，不管是微信、钉钉、360还是什么办公软件，都会直接把类似“龙虾”的功能内置进去。

到时候你打开软件就能用，不用装环境、不用买插件、不用单独买token、甚至token也便宜了，而且安全性更高。

等它真正成熟那天，它会像水电一样，自然而然地出现在你每天用的工具里。

与其现在冲进去当试验品，不如想明白一件事：

让你焦虑的那个东西，几个月后就会变成所有软件的标配。你现在费劲去学，就像2007年报班学怎么用诺基亚的塞班系统。学完发现，iPhone出来了。

在那之前，你最该干的事就一件：

把自己手头的活儿干好，把该攒的经验攒住。

AI再厉害，替代的也是重复劳动。

你脑子里那些靠十几年攒下来的判断力、应对复杂局面的本事、跟人打交道的经验，这些才是最值钱的，也是最难被替代的。

那些天天喊“再不学就晚了”的人，你想想，之前他们是不是在喊元宇宙？是不是在喊Web3？在喊短视频风口？

风口一直在变，但让人焦虑然后掏钱的套路，从来没变过。

图片来源于摄图网及网络截图，封面为豆包AI生成