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醒醒吧,你存的数据根本不是“资产”
2025-12-16 14:26:31

今天我们聊下,数据如何到收入变现的话题。

上个月,在汤臣倍健举办的数智论坛,分享现场,我当面问了在场老板们一个问题:

大家都说数据是资产,每年在技术、数据上投入越来越多——买软件、建中台、上云服务、招技术团队。但投了这么多,到底产生了多少实际收入? 这些数据有没有实实在在地帮你获客、复购、增长?效果能不能衡量、能不能跟踪?

问到这里,台下很多老板开始摇头。

为什么?因为技术和业务,经常不在一个频道上。在过去用户数字化项目中没少遇到。

要么技术听不懂业务想要什么,要么业务说不清技术到底在问什么。两边各说各话,沟通成本高到都想放弃。

最后的结果就是:技术采购的工具越来越多,业务觉得难用;数据越存越多,业务又用不上手。

到最后,背锅的还是公司。钱没少花,效果没见着。本来是数据资产,硬生生熬成了数据垃圾。

根本原因就一个:业务和技术,从来没在数据怎么变成钱这条路上,达成过共识。(技术思维vs业务思维的鸿沟)

今天再不能形成共识,充分用好数据,AI时代就真危险了。因为数据是AI竞争三要素之一,一旦落后将是十倍百倍的差距。

想搞清这条路,先得看懂什么叫用户资产

数据本身不会生钱。但当数据能让用户像资产一样不断增值——也就是让用户持续消费、越买越多(提升LTV),增长的路径就清晰了。这种让用户能够增值的能力,也就是企业的运营能力。

所以,我到企业第一步,就是要和企业业务,技术对齐这个公式:

用户资产 = 数据资产 × 精准运营 

数据资产靠技术撑起来,精准运营靠业务落下去。这里就好比,数据是燃料,运营是引擎,两者一起转,用户资产才能越来越厚。

一切运营的最终目标,都是不断提升这些资产所能创造的用户终身价值(LTV)——它本质上就是企业未来的现金流。

为什么很多善于玩流量营销的品牌会倒闭,我们去深究会发现,核心就是他们不具备让用户资产增值的能力。所以只能赚一次性的钱,红利消失,它们也会消失。

看懂了这个公式,就明白该怎么把数据和业务增长真正挂钩。那个钩子,就是精准的用户运营

运营做得越好,企业沉淀的用户资产就越多、越优质,现金流也就越稳。

数据想变现,必须懂用户运营

现在,我的主要业务就是帮有先见之明的企业构建它们的用户资产能力,它的核心基础就是数据。我们讲用户资产,那它就一定是可识别,可衡量,可增值和触达的。

如果企业这块都还是短板,我会同步帮他们补上——从技术选型、功能设计到体验优化,全程都要跟用户运营并线推进。

具体来说,我会带着企业从四个层面系统调整:

第一,先诊断用户资产的“健康度”

一方面看已经攒下多少用户资产(规模/质量),另一方面评估企业运营这些资产的能力是否合格。

第二,评估用户的“增值潜力”

重点看清哪些用户还有空间、有潜力。避免把资源浪费在那些已经触顶或毫无价值的用户身上。这需要从增值杠杆和增值空间两大维度评估。

第三,绘制“用户资产投资地图”

明确哪些画像的用户值得重投、哪些该维持、哪些该放弃。从此避免资源错配,减少无效损耗。

第四,搭建从公域到私域的全生命周期运营闭环

这就是前面公式里的“精准运营”这个部分,它既是沉淀用户资产的手段,也是最核心的一环。
眼下最实用、最有效的两个抓手,就是私域运营和会员运营。今天很多企业都在做第4步,也都做了这2件事,但仍然觉得效果不好?这里就是做和做好的区别,企业往往缺一套专业自检表来评估自己。查漏补缺提高自己。

可以说,第四步是企业今天最重要的竞争力,也是很多中国企业最薄弱的一环。

只要这一环能力扎实,哪怕流量再贵也不怕——要么大家都贵,要么都活不下去。但只要你能活下来,用户资产运营越强,变现就越多,赚得就越稳。

上个月在成都为一家上市集团所有负责客户运营的老总们,做一场客户运营内训,我花一天时间讲透,为什么今天要格外重视客户运营,以前不需要,并不仅仅是流量红利没了的缘故。

这个问题本质上是消费需求发生了根本变化,更多企业还以为是营销手段的变化,这就没有看到实质。

从“销售导向”到“运营导向”

过去公司里,大多都是以销售为导向:谁带来销量,谁就有预算、有话语权。结果服务、体验这些“后端”部门常被忽视

一旦接受了“用户资产”思维,就会转向运营导向,公司开始真正关注用户资产的沉淀、是单个用户LTV的提升。这时候,产品、服务、体验、售后、品牌,整个用户生命周期的每一个环节都会被重视。

也只有这样,才能真正吸引用户成为你的长期资产。

经常有人问贝佐斯:未来十年什么会变?

他说:其实,更重要的问题是,未来十年什么不变

他自己给出了答案——用户。

把战略建立在确定性的事物上,这是贝佐斯给我最深的触动之一。

回看那些穿越过周期的企业,比如乐高,雀巢,亚马逊,苹果,华住,华为,阿里巴巴等。传统的企业讲『以客户为中心』,互联网企业喊『用户思维』,我想在AI时代企业应该升级到『用户资产』思维。

既重视用户体验,又关注用户数据,最后把数据用于精准运营,提升用户的LTV,这才是企业持续增长的精髓。

周期总有波动,市场总有变化,技术也会更迭,但是企业经营的第一性原理始终是用户。

数据只是路径,人,才是终点。

当把钱、把资源、把精力,投向那些真正值得的“人”,你的数据,才会真正开始赚钱。

/完

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晏涛三寿
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晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章425
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
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醒醒吧,你存的数据根本不是“资产”吗?
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我知道了

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