文：互联网江湖 作者：刘致呈

徕芬 CEO 叶洪新怼前员工的“闹剧”，草草结束了。

徕芬CEO删除怼前员工言论，并在微博表示：“翻篇。志不在此，在星辰大海。”博主 @楼斌Robin也表示：“风波就到这吧。”

没有往日舆论场里的“大瓜”继续爆料，也没有对薄公堂的的剑拔弩张，双方最终选择了妥协。

对于徕芬而言这个结果，似乎还不错。

毕竟，身为老板看到自家产品被质疑，气不过发文很正常。人之常情可以理解，这个时候CEO到前台，“开撕”前员工，还有了舆情，此时止戈也似乎是及时止损。

但舆论风波里，没有赢家。

复盘来看，这次的风波其实是完全可以避免的。

开怼前员工“风波”后，徕芬赢了吗？

事情的起因是一则媒体评测。

叶洪新转发测评博主楼斌发布的徕芬剃须刀与飞科对比的视频，并且质疑：“看来有瓜吃了，徕芬剃须刀竟然打不过飞科？……收钱办事没问题，但不能没有良心。 ”

随后再次细数前员工潘坚（楼斌的哥哥）相关问题。并提到，潘坚勾结徕芬内部员工，一期0成本内容合作，但对公司报价50万元（已收款），被公司发现后才永久解除合作。

如果说骂媒体“没良心”，是义愤填膺，那么向前员工“开炮”，就有那么点“家丑外扬”的意思了。

CEO亲自下场，多少有那么点不体面。

首先，对接媒体这事儿是个舆情工作，本来不该老板亲自来做，除非老板是资深公关、媒体出身.但百度百科显示，叶洪新，1986年出生，浙江丽水人，初中学历，并没有相关履历。

虽说叶洪新敢于直言，颇有钟睒睒怒怼某音的风范，但在这事儿上可能还是有些欠考虑。

第一，叶洪新“开炮”，尴尬不是媒体，而是公关部。甚至直言：“自媒体收钱办事没问题，但不能没有良心”。

这话公关听了恐怕直挠头：“这话能放到台面上讲？企业形象还要不要了？”

CEO代表企业形象，企业价值观。老板对外讲的每一句话，都可能带来影响，一顶价值观不正的帽子扣上来，也难免就会给人口舌的机会。

从广大吃瓜群众的角度看，可能难免心生疑问，徕芬这家企业到底有怎样的价值观？难道那些网上偏向徕芬的评测，都是“收钱办事”？

第二，从做PR工作的角度来看，CEO微博开怼，容易把事态扩大化，很容易让后续发展不受控制。

企业创始人、CEO的标签势能很强，特别是徕芬这样的C端有广大用户的品牌，所以，CEO微博开怼前员工也好、开怼媒体也罢，本身就是传播势能很强的舆情事件。

如果再加上吃瓜群众的推波助澜，事情闹大了，对徕芬也是一种伤害。

这次舆情，也隐约涉及到了投资人、老团队以及分钱的问题，已经有了往徕芬经营、业务上延伸的趋势，再闹下去，双输的局面可能会更惨。

也因此，适可而止，及时止损是最优解，还好徕芬意识到了这一点。

老板下场引发舆情，这事儿本身就值得反思。

从一开始的质疑评测内容，徕芬其实是占理，但叶洪新不断升级态势，反倒是陷入劣势。

比如，叶洪新还称，潘某在与徕芬非愉快“分手”后，因为对徕芬信息的掌握，开始服务徕芬竞品，反向攻打徕芬牙刷业务，且非常成功。

这就不单单是舆情争议了。涉不涉及友商“不正当竞争”的问题？这样的事情，以前有过是不是还有？PR、法务，要不要向友商“开炮”？

这都是需要考虑的问题。

CEO出面，相当于“大炮打蚊子”，成本不低，关键还没什么效果。

客观来看，这事儿的处理，其实还是需要把PR工作前置，把业务的还给业务，把公关的还给公关。专业的事儿，还是由专业的人来干。

找第二曲线？叶洪新还得学雷军

这波徕芬舆情风波，说穿了源头还是与业务相关。

叶洪新怒怼自媒体博主楼斌Robin，说到底还是不满评测视频中，对徕芬剃须刀产品的观点，剃须刀这个品类为啥重要？

可能是因为徕芬迫切想要找到第二曲线。

但从商业逻辑上看，电动牙刷、吹风机赛道能跑出来，剃须刀行业未必就能跑出来。

具体原因有以下几点：

一是剃须刀这个品类没有“消费红利”。

剃须刀之所以没有“消费红利”，是因为它只能做一把更便宜、剃得更干净的刀，而这一点飞科、飞利浦老将们已经做到位了，再往上，实在看不到技术迭代空间了，剃须刀核心技术（旋转式、往复式）十年几乎没变过；

而吹风机之所以有红利，是因为它被戴森通过高速无刷电机重新定义了吹风机，从“吹干头发”变成了“做造型、晒颜值”，完成了市场教育。

前者是私密工具，后者成了社交货币。

徕芬吹风机能火，很大程度是站在戴森的肩膀上。

戴森已经把高速吹风机的消费热点炒了起来。

不过，戴森把马达和外观做到了极致，却标出了天价，无意中给国货留出了“花小钱也能精致”的叙事空档。

同时近年来，中国消费者越来越考虑性价比，徕芬顺势把高速吹风机技术降本做成“戴森同款体验五分之一价”。

再用小红书、抖音结合“精致懒”等消费潮流包装成流量，形成产品推广。

本质上是平台流量红利与女性悦己消费合谋—用户需要“性价比的精致”，徕芬正好提供了“不丢面的平替”。

电动牙刷当年兴起也有相似的外部红利，借的是“万物智能化”的风，像当初智能手环、智能音响等兴起，一切智能化成为了当时消费势能点。

所以吹风机，电动牙刷能走出来，看似是电机技术，背后是消费风向。

徕芬平替戴森能火，本质上也是消费降级风向使然，而剃须刀却借不到任何情绪与流量。

二是老牌剃须刀护城河太深，徕芬要想撬动，所需投入成本太高。

无论是飞利浦、傅锐、还是飞科，都是在电视时代成名的老将。

在当时智能手机还未普及的年代，得电视广告者得天下，就算没有风也能造风。

电视媒介时代，既能让一个人一夜成名，也能让品牌也能一夜登顶。

像小沈阳，再火谁能火过当年的小沈阳。

如今互联网年代，无法捧出当年的小沈阳：上到70岁老人，下到几岁孩童，人尽皆知；

也无法捧出一个品牌，把品牌名字焊在全国客厅里，让男人们不得不了解你，为你买单，飞科当年在央视的洗脑广告至今让人记忆犹新。

智能手机的出现，让全国人再也无法同时坐在电视机前，看着同一个节目，看着同一个广告。

更多的是，大家各玩各的，看着不同的推荐视频。

剃须刀老品牌继承了电视媒介的遗产，占据着消费者心智，俨然已经使其成为了品牌的护城河。

剃须刀本身又是一个低频且刚需的产品，平均更换周期3—5年，旧刀不坏就没人愿意多看一眼。

而且身为一个男人，太了解男人调性了，像剃须刀这种品牌产品，一旦用习惯了，根本懒得换。

说句难听的，如果不是为了见人，许多男人甚至不会刮胡子，所以又有哪个男的愿意去了解一个剃须刀新品牌呢？

可以说，品牌心智已经被焊牢了。

除非你有办法就像电视年代一样，对这群男人大规模洗脑。

现在徕芬要想通过媒介有效推广，要么通过短视频，要么通过电梯广告。

但这也有短板，那就是成本太高了。

短视频出圈要连续投dou+、买达人、做矩阵，一条真正的爆款往往是数百万预算，而电梯广告费也是动辄千万，并且切入的人群也实有限，更多地是针对写字楼白领，无法做到目标群体全覆盖。

最关键的是投入多，还不一定有效。

相比电视年代，徕芬做剃须刀品牌推广，相当不划算。

甚至可以说，老牌剃须刀用电视年代的“一次性全民洗脑”换来了长达几十年的品牌租金。

在这个领域，徕芬需要对抗的不是剃须刀里的“戴森”，而是一个时代。

飞科、吉列们已经吃尽了电视时代的红利。

现在没有新机会了。

三、剃须刀消费人群画像单一，留给徕芬发挥空间小。

买个吹风机，虽然主要面对女性，但全家人都能用。

而剃须刀，只能面对男性群体，尤其是中年男性，更依赖剃须刀。

但众所周知，家庭消费能力排行里：女人>孩子>狗>中年男性。

中年男人上有老，下有小，最多的消费，可能就是下班后默默地抽根烟。

受众人群消费能力低，市场空间自然有限，剃须刀产品所产生的溢价也自然有限。

但徕芬的成本低不了，这一点前文也说了。

事后诸葛亮角度看，徕芬把剃须刀作为第二增长曲线，似乎一开始就不是一个划算的买卖。

徕芬转型的时候，以为通过技术逻辑能跑通转型，这样想没有错。

但剃须刀是电子产品的同时，更是消费品。

消费品赛道是先有消费，技术只能是卖点的一部分。

汽车更是靠技术为卖点的消费品，小米造车为啥能成？

主要靠卖得是技术？

只能说是一部分，最关键的还是雷军和小米本身就有粉丝，本身就有人愿意为其买单，而且把小米SU7做成保时捷样式，也是为了更好地吸引年轻群体，尤其是吸引年轻女性。

雷军和小米从开始就做好了市场调研、消费分析，才有了现在成绩。

走得主要不是技术逻辑、产品逻辑，而是消费品逻辑。

叶洪新与其在网上和媒体争论，不如学学雷军，如何做好营销，把剃须刀产品送到中年男性的面前，让他们眼前一亮，深深地爱上这款产品。

平替戴森，跟小米平替保时捷是一个逻辑。

不过，小米至少在品牌上真正做到了。

徕芬似乎还差一些。

至少C端认知上，徕芬品牌力，可能还是不如萌芽家、米家。

在剃须刀上，大众心智还是停留在“飞科”、吉列。

最终还是认知战问题。

也许，徕芬剃须刀产品不差，也许，媒体内容带有某种倾向性。

但归根到底，还是品牌工作没做好，心智基础不牢靠。

徕芬吹风机怎么做起来的？

先是技术突破，然后加大投流，营销费用支出，最后市场心智打开了。

剃须刀、吹风机，到最后都是卖品牌心智。

与其老板出面争论，不如真正拿出一款产品力、价格都吊打同行的电动剃须刀产品。

用事实来说话。

值得注意的，此次争论，楼斌提到其兄离职得到的500万，实为叶洪新当年拉其入伙，承诺给的股份：上市前给5%，上市后再给2%。

我看到这，首先想到的是徕芬有没有上市的打算？

天眼查APP融资历程信息显示，2022年，徕芬完成了天使轮融资，到2023年已经融资到B轮。

如果徕芬推进IPO，既可利用资本市场放大品牌声量，又能为产品推广补充弹药，徕芬整体势能或再跃一级。